フコイダン代替医療研究所 2510

 初めてお問合せいただいた方、プログラム参加中に急にメールが届かなくなった方で対処方法が異なりますので、該当する項目をお読みください。

【初めてお問合せいただいた方】

メール問合せをしても当研究所からメールの返信がない場合、次の事が考えられます。

通常３営業日以内にご返信しております。

１．入力したメールアドレスが間違っている。または未入力の状態

２．携帯電話のキャリアメールを使用している。（お問合せの前に「ドメイン指定を行っている」場合、ドメイン指定解除手続きを1~2日間お願い致します。設定方法は、各自ご利用のメールソフト会社にご確認お願いいたします。）

３．outlook、hotmail　のドメインの方は、理由は不明ですが不達となります。

４．迷惑メールフォルダに振り分けられている

５．受信側で容量がいっぱいになっている。

６．パソコンメールの場合、サーバーの迷惑メールフォルダとウィルス対策ソフトの迷惑メールフォルダの2か所のいづれかに振り分けられていないかご確認お願い致します。

※お電話番号を頂いている方へは、お電話を差し上げメールをお届けできない状況をお伝えしております。当研究所のフリーダイヤル番号0120-477-963が表示されます。

※メールが届かない！と再度メールを頂く事もありますが、同じメールアドレスですとすでに送信できない状況でございますので、お電話番号の入力をお願い致します。

または別のメールアドレスでご連絡お願い致します。その際、問合せ後メールが来ない旨を一言ご記載ください。（gメール及びyahooメールは送信可能です）

Gメールアドレスの登録方法（Gメールのページに飛びます）

ヤフーアドレスの登録方法（ヤフーメールのページに飛びます）

【成長応援プログラムに参加されている方】

メールアドレスを変更した場合は必ずご連絡ください。

一部の方で、メールをお届けしても不達になります。月１回10日~25日の期間には必ずメールをお届けしておりますが、届いていない方は、下記の理由が考えられます。

【定期的なメールが急に届かなくなった方】

当研究所では到着済みになっていますが、届いていないという報告を受ける事がございます。可能性として受信したサーバー側の処理で弾かれている可能性があります。

１．受信側で容量がいっぱいになっている。

２．パソコンメールの場合、サーバーの迷惑メールフォルダとウィルス対策ソフトの迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認お願い致します。

３．携帯電話会社のドメインの場合、セキュリティの更新等で急にメールが届かなくなる事があるようです。

メールを確実に受け取って頂く為に、事前に@fucoidan-okinawa.org　を受信可能なドメインとしてご登録お願いいたします。又はsupport@fucoidan-okinawa.org　及び soudan@fucoidan-okinawa.orgを受信可能なメールアドレスとしてご登録お願いいたします。

※何度か送信を行い、その後こちら側で送信不可となったメールアドレスは今後送信ができない仕組みの為、改めて新しいメールアドレスを設定して頂く必要がございます。その場合、上記のGメールまたはヤフーメールの登録方法をご参照ください。

設定方法は、各自ご利用のメールソフト会社にご確認お願いいたします。大手については下記にリンクを貼っておりますが、直接ご利用の会社様にご相談ください。

ドコモ・・・https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

au・・・https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

ソフトバンクhttps://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

【追記2021/10/25】

今まで送信できていたメールアドレスに送信不可になるケースが稀にございます。何度かメールを送り受信していただけない場合、迷惑メール防止措置の関係で半永久的に当研究所からの送信ができません。その場合、ご相談者様が当研究所ドメインを受信可能リストに追加してもメール自体が送信できません。

別途、新しいメールアドレスをご用意していただく事となります。その場合、上記のGメールまたはヤフーメールの登録方法をご参照ください。

どうぞご理解の程よろしくお願いいたします。